MarketAppClient, Mobile, extension
- Как настроить аккаунт Steam для покупок вещей на сайте?
- Как купить предмет?
- Как отменить покупку?
- Что такое "Автопокупка предметов" и как она работает?
- Что делать, если купленный предмет находится в статусе "Уточнение статуса" или "Трейд завис" дольше 10 минут?
- Можно ли купить сразу несколько предметов?
- Как настроить аккаунт Steam для продажи предметов на сайте?
- Как продать предметы?
- Что делать, если при продаже предметов не появляются трейды для подтверждения?
- Что такое "Быстрая продажа" предметов и как она работает?
- Какая комиссия на продажу? Можно ли ее снизить?
- Что делать, если не зачислили деньги за продажу предмета?
- Ошибка: “Вам обязательно нужно включить подтверждения обмена и мобильный аутентификатор”
- Ошибка: “Вам нужно сначала открыть инвентарь в настройках стим профиля”
- Ошибка: “Неверная ссылка для обмена”
- Ошибка: “Проблемы с обновлением инвентаря”
- Ошибка: “Вы не онлайн! Необходимо включить продажи и запустить либо MarketApp клиент, либо включить расширение!”
- Ошибка: “Ошибка проверки ссылки, наш бот не сможет забрать или передать вам вещи, проверьте возможность оффлайн трейдов на вашем аккаунте”
- Подал заявку на вывод, а средства не пришли.
- Какая комиссия на вывод денег
- Что такое платёжный пароль и что делать если он утерян?
- Чем отличается сумма вывода и сумма получения?
- Как правильно вывести деньги на баланс аккаунта Steam?
- Почему не получается вывести средства на международную карту?
- Почему не получается вывести деньги на карту РФ?
- Ошибка: “Для доступа в чат необходимо зарекомендовать себя как надежный продавец или покупатель и иметь небольшой оборот на нашей площадке.”
- Как отправить ссылку на предмет в чат?
- Ошибка: “Вы не можете писать в чат до тех пор, пока вы не достигнете 1 lvl в Steam. Вы все еще можете написать в техподдержку.”
- Могу ли я предложить улучшения для сайта?
Что делать, если не зачислили деньги за продажу предмета?
Если вы не получили средства за проданный предмет, выполните следующие шаги:
1. Создайте тикет в техническую поддержку
Перейдите в раздел “Техническая поддержка” и откройте новый тикет, описывающий проблему.
2. Выберите правильную тему обращения
В списке тем выберите “Не зачислили деньги за предмет” и заполните все необходимые поля.
3. Найдите ссылку на профиль получателя
Для ускорения решения вопроса укажите ссылку на профиль покупателя, которому был отправлен предмет.
Найти её можно в истории инвентаря Steam.
4. Ожидайте ответа от поддержки
Поддержка обрабатывает запросы в порядке очереди.
Важно: каждое новое сообщение в вашем тикете отправляет его в конец очереди, поэтому старайтесь указывать всю важную информацию сразу.